Preguntas frecuentes

¿He realizado mi pedido correctamente?

Una vez realizado su pedido recibirá en su correo un email de confirmación. Puede hacer el
seguimiento de su pedido solo pinchando en el enlace que le indicaremos en este email, o
entrando en su cuenta de cliente en el apartado MIS PEDIDOS.

¿Puedo modificar mi pedido o cancelarlo?

Si, siempre que el pedido este en fase “ EN PREPARACION” puede ponerse en contacto con
nosotros a través del correo info@swaan4rlberg.com indicando en el asunto CAMBIO EN EL
PEDIDO NR *****, para indicarnos los cambios que desea realizar. Una vez ya haya sido
enviado el pedido, en caso de que desee modificarlo, tenemos que tramitarlo como una
devolución.

He recibido mi pedido en malas condiciones.

En caso de que haya recibido su pedido en malas condiciones póngase en contacto con
nosotros a través del correo info@swaan4rlberg.com, indicando en el asunto INCIDENCIA EN
PEDIDO *****. Intente aportar toda la información posible, detalles de la incidencia,
fotografías,… Le responderemos a la mayor brevedad posible.

Quiero devolver mi pedido.

Dispone de 15 dias desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Recuerde
que el producto debe estar sin usar para poder realizar la devolución. Pinche por favor en el
apartado DEVOLUCIONES y siga las indicaciones.

Otras preguntas.

Para cualquier otra duda, póngase en contacto con nosotros y le resolveremos sus dudas a la
mayor brevedad posible.

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